Cancelamentos
A confirmação ocorre no dia anterior ao passeio, após as 20h, pois dependemos das condições climáticas e da autorização da comissão meteorológica (Prefeitura).
Se o voo for cancelado por motivo climático, você não perde o passeio — poderá reagendar dentro de até 6 meses ou solicitar o reembolso integral do sinal pago.
Importante: Em caso de cancelamento por clima, a empresa não se responsabiliza por gastos com hospedagem ou deslocamento.
Cancelamento ou Reagendamento pelo Cliente:
Com mais de 72h de antecedência:
Não há reembolso do valor pago como sinal.
Com menos de 72h de antecedência ou em caso de não comparecimento:
Não há reembolso do sinal pago. Além disso, será cobrada uma multa de R$ 130,00 por pessoa para remarcar a data, pois o voo ocorrerá com menos passageiros.
Comparecimento parcial (ex: grupo de 5 e comparecem 4):
A ausência sem aviso prévio de pelo menos 72h será considerada no-show individual, e será cobrada multa de R$ 130,00 por pessoa ausente. O valor da reserva da pessoa que não compareceu não será reembolsado.
Essa medida é necessária porque o balonismo trabalha com vagas limitadas, e a ausência de um integrante impacta diretamente na logística e nos custos da operação.
